Preskoči na sadržaj
Pravno

Politika privatnosti

Politika privatnosti

Kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke.

Vrijedi od: 4. 11. 2026.

Vašu privatnost shvaćamo ozbiljno. U ovoj Politici objašnjavamo koje podatke prikupljamo, zašto ih obrađujemo, kome ih ustupamo te koja prava imate. Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim propisima Republike Hrvatske.

Tko obrađuje vaše podatke

Voditelj obrade osobnih podataka je:

  • Kovar (Kovar Studio, obrt za programska rješenja)
  • Vlasnik: Luka Loran Kovar
  • OIB: 96049786309
  • Sjedište: Ante Starčevića 5, 31400 Đakovo
  • Radna adresa: Ulica Ivana Gorana Kovačića 17, 31000 Osijek
  • E-mail: info@kovar.hr
  • Telefon i WhatsApp: +385 98 198 8045

Koje podatke prikupljamo

  • Kontaktni podaci: kada nam se javite kontakt formom na stranici, e-mailom, WhatsAppom ili telefonom. Kontakt forma prikuplja ime, e-mail ili broj telefona (dovoljno je jedno), uslugu koja vas zanima i sadržaj poruke, uz vašu privolu kvačicom. Uz upit bilježimo i s koje ste stranice našeg weba došli na formu te oznake kampanje iz adrese (UTM) ako ih ima, da znamo što je dovelo do upita. Upit stiže na naš e-mail, a kopija se sprema u našu bazu na vlastitom serveru. Koristimo ih za odgovor na upit i izradu ponude.
  • Podaci za izdavanje računa: naziv ili ime, adresa i OIB, potrebni za izradu ponude i računa.
  • Materijali za izradu stranice: tekstovi, fotografije, logotip i ostali sadržaj koji nam dostavite, a koji može sadržavati osobne podatke za koje jamčite da ih smijete koristiti.
  • Pristupi vašim računima: kod mjesečnih usluga pristup vašem Google Analyticsu, Search Consoleu, Google poslovnom profilu ili Google Ads računu, koji ostaju na vaše ime.
  • Podaci o korištenju web stranice: tehnički podaci poput vrste uređaja i širine ekrana. Google Analytics 4 obrađuje ih isključivo uz vašu privolu (više u Politici kolačića), a naša vlastita statistika posjeta radi bez kolačića i ne sprema IP adresu (odjeljak Vlastita statistika posjeta niže).

Zašto i na temelju čega obrađujemo podatke

  • Izvršenje suradnje: izrada stranice ili shopa, mjesečne usluge, komunikacija i podrška, na temelju ugovora odnosno radnji poduzetih na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a).
  • Izdavanje računa i vođenje poslovnih knjiga: na temelju zakonske obveze.
  • Odgovaranje na upite: kada nam se javite s pitanjem ili upitom za ponudu, uključujući kontakt formu. Odgovor na upit i izrada ponude radnje su koje se na vaš zahtjev poduzimaju prije sklapanja ugovora (članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a); kod forme uz to tražimo i vašu privolu (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a), koju možete povući porukom na info@kovar.hr.
  • Statistika posjeta (Google Analytics 4): mjerenje posjećenosti stranice, isključivo na temelju vaše privole (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a).
  • Vlastita statistika posjeta: mjerimo korištenje stranice i na vlastitom serveru, bez vanjske usluge, bez kolačića i bez spremanja IP adrese, na temelju našeg legitimnog interesa da razumijemo korištenje stranice (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a).
  • Sigurnost i zaštita od zlouporabe: na temelju našeg legitimnog interesa za siguran rad stranice i usluge.

Kome ustupamo podatke

Vaše podatke ne prodajemo. Dijelimo ih samo kada je to nužno za pružanje usluge, i to s:

  • davateljima infrastrukture (Hostinger i Netcup), na čijim poslužiteljima u Njemačkoj sami držimo stranicu, kontakt upite i statistiku; podaci ne napuštaju Europsku uniju,
  • Googleom (Google Ireland Limited, a unutar Googleove grupe i Google LLC), koji za nas kao izvršitelj obrade pruža Google Analytics 4 i e-mail (Google Workspace) na koji stižu upiti. Google Analytics učitava se samo uz vašu privolu; bez privole Googleu ne šaljemo ništa,
  • knjigovodstvenim servisom, radi izdavanja računa i vođenja poslovnih knjiga,
  • nadležnim tijelima, kada nas na to obvezuje zakon.

Svi vanjski izvršitelji obrade dužni su vaše podatke obrađivati isključivo prema našim uputama i uz odgovarajuće zaštitne mjere.

Prijenos podataka izvan EU

Google može obrađivati podatke i izvan Europske unije odnosno Europskog gospodarskog prostora. Taj se prijenos odvija uz zaštitne mjere predviđene GDPR-om: na temelju okvira EU-U.S. Data Privacy Framework, u kojem Google LLC ima važeći certifikat, te standardnih ugovornih klauzula Europske komisije.

Koliko dugo čuvamo podatke

  • Račune i poslovnu dokumentaciju čuvamo onoliko dugo koliko nalažu porezni i računovodstveni propisi.
  • Upite poslane kontakt formom, e-mailom ili porukom koji ne prerastu u suradnju čuvamo najviše 12 mjeseci od zadnjeg kontakta, a zatim ih brišemo.
  • Komunikaciju i dostavljene materijale iz suradnje čuvamo dok je to potrebno za izvršenje usluge i razuman period nakon toga, odnosno dok ne zatražite njihovo brisanje, osim ako nas zakon ne obvezuje na dulje čuvanje.

Kako štitimo podatke

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere kako bismo vaše podatke zaštitili od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. Pristup podacima ograničen je na onoliko koliko je nužno za pružanje usluge.

Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo:

  • zatražiti pristup svojim podacima i informaciju o tome kako ih obrađujemo,
  • zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka,
  • zatražiti brisanje podataka, kada za to postoje uvjeti,
  • zatražiti ograničenje obrade ili uložiti prigovor na obradu,
  • zatražiti prijenos podataka drugom voditelju obrade,
  • povući privolu u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava javite nam se na info@kovar.hr. Ako smatrate da podatke obrađujemo protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

Vlastita statistika posjeta

Osim Google Analyticsa, korištenje stranice mjerimo i vlastitim sustavom koji u cijelosti radi na našem serveru. Za svaki pregled stranice bilježimo putanju stranice, adresu (samo domenu) stranice s koje ste došli, oznake kampanje iz adrese (UTM) ako ih ima, širinu ekrana i vrstu uređaja (mobitel, tablet, računalo), te klik na naš mail, telefon ili WhatsApp i slanje kontakt forme (samo činjenicu da je poslana, ne sadržaj). Iz domene s koje ste došli prepoznajemo i posjete iz AI alata (ChatGPT, Perplexity, Gemini, Copilot, Claude).

Ta statistika radi bez kolačića: na vaš uređaj ne sprema ništa, ni kolačić ni zapis u lokalnoj pohrani. IP adresa se ne sprema; koristi se samo u trenutku posjeta za izračun anonimne oznake iz koje se IP ne može rekonstruirati, a ključ za taj izračun je slučajan, mijenja se svaki dan i briše se nakon dva dana, pa se posjeti iz različitih dana ne mogu međusobno povezati. Poštujemo postavku Do Not Track u pregledniku: s njom ne bilježimo ništa. Podaci se ne šalju nijednoj trećoj strani i ne kombiniraju s drugim izvorima.

Kolačići

Bez vašeg pristanka stranica ne postavlja nijedan kolačić i ne učitava Googleov skript. Uz vašu privolu koristimo Google Analytics 4 za statistiku posjeta; podaci o posjetima u Google Analyticsu čuvaju se najviše 14 mjeseci. Privolu možete povući u svakom trenutku gumbom Postavke kolačića na stranici Politika kolačića ili u podnožju svake stranice. Detaljan popis kolačića, njihova trajanja i način upravljanja njima opisani su u zasebnoj Politici kolačića.

Izmjene ove Politike

Ovu Politiku možemo s vremena na vrijeme ažurirati kako bismo je uskladili s promjenama u poslovanju ili propisima. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, uz datum od kojega vrijedi.

E-mail: info@kovar.hr
Telefon i WhatsApp: +385 98 198 8045 (WhatsApp je najbrži)
Radno vrijeme: ponedjeljak do subote, 10 do 18 h