Tko je klijent
Pravna klinika djeluje u sklopu Pravnog fakulteta Sveučilišta u Splitu. Građanima slabijeg imovinskog stanja besplatno daje pravne savjete i opće pravne informacije. Savjete pripremaju studenti prava, uz mentorstvo i nadzor nastavnika fakulteta. Dežurstva su ponedjeljkom i četvrtkom na fakultetu, a povremeno i u Zadru i Supetru.
Što je trebalo
Klinici se obraćaju ljudi koji pravnu pomoć ne mogu dobiti drugačije, pa im stranica ne smije biti još jedna prepreka. Posjetitelj u nekoliko trenutaka mora shvatiti kome se klinika obraća i kako je kontaktirati.
Što smo napravili
- Kontakt i radno vrijeme prije pomicanja ekrana. Adresa, telefon, e-mail i termini dežurstva stoje u traci na vrhu svake stranice. Uz radno vrijeme piše i od kada se može zvati: ponedjeljkom od 9:30, četvrtkom od 16:30.
- Put do pravnog savjeta u četiri koraka. Dogovor termina, osobni razgovor, savjet e-poštom ili e-obrascem te napomena za žurne slučajeve.
- Kako se pripremiti za prvi razgovor. Savjet ovisi o činjenicama, pa stranica unaprijed traži da čovjek ponese svu dokumentaciju i razmisli što treba ispričati.
- Jasno što klinika može, a što ne. Cjelina Uskrata pravne pomoći objašnjava da klinika ne može zastupati pred sudom i u kojim slučajevima pomoć odbija.
- Kako se radi na predmetu. Četiri koraka: razgovor, izrada savjeta, supervizija nastavnika i predaja savjeta s pojašnjenjem.
- Novosti koje vode studenti. Obavijesti o dežurstvima, danima otvorenih vrata i aktivnostima, s datumom, na naslovnici i na zasebnoj stranici.
- Cjeline za ostale posjetitelje. O klinici s poviješću i vodstvom, medijacija, stranica za studente, galerija i kontakt.
- Korisne poveznice. Ministarstvo pravosuđa, Narodne novine, Nacionalni centar za medijaciju i nadležni upravni odjel županije, u podnožju svake stranice.
Što to znači posjetitelju
Čovjek koji traži besplatnu pravnu pomoć na prvom ekranu vidi broj telefona i kada se javiti. Ne mora tražiti što klinika može: piše odmah ispod novosti, zajedno s onim što ne može. Do e-obrasca mu treba jedan klik iz podnožja.
