Tko je klijent
Tomy Usluge je obrt za vodoinstalaterske usluge iz Zagreba, otvoren 2019. Vlasnik je Tomislav Miklić. Radi vodovod i kanalizaciju u novogradnji i starogradnji, adaptacije kupaonica, montažu sanitarija, bojlere i popravke, u Zagrebu i okolici. Na Googleu ima ocjenu 5,0 iz 12 recenzija.
Što je trebalo
Veći dio dana majstor je na terenu, pa je poruka najsigurniji put do njega. Zadatak je bio sveden na jednu stvar: javiti se mora biti lakše nego odustati. Zato je stranica složena oko WhatsAppa: posjetitelj pošalje opis posla i nekoliko fotografija, a cijenu dobije porukom.
Što smo napravili
- Obećanje u naslovu. “Pošaljite fotke. Dobijete cijenu.” Za jednu kupaonicu ili popravak cijena stiže preko WhatsAppa, bez izlaska na teren.
- WhatsApp kao glavna tipka. Tipka za opis i fotografije stoji u zaglavlju, u uvodu i na kraju stranice. Otvara razgovor s već upisanim početkom poruke “Pozdrav, trebam ponudu za:”.
- Telefon uz svaku WhatsApp tipku. Tko radije zove, broj nalazi na istim mjestima.
- Tri činjenice ispod naslova. 5,0 na Googleu iz 12 recenzija, 7 godina obrta, dogovorena cijena je i konačna.
- Šest usluga u kratkim blokovima. Od instalacija vodovoda i kanalizacije do popravaka bez ispuštanja vode.
- Popravak bez zatvaranja vode, objašnjen. Uređajem REMS Frigo 2 majstor zaledi jednu točku cijevi, pa zgrada ne ostaje bez vode, a susjedima se slavine ne začepe od stare vode. To je uključeno u cijenu.
- Fotografije stvarnih radova i recenzije s Googlea. Vertikale i vodomjeri iz Zagreba i okolice; recenzije su prenesene doslovno, uz poveznicu na Google profil.
Što to znači posjetitelju
Stanar kojem curi ventil na prvom ekranu vidi tipku za WhatsApp i broj telefona. Fotografiju šalje jednim dodirom, bez forme i bez upisivanja adrese e-pošte. Ne mora tražiti tko još ima vodu za vrijeme popravka: piše da zgrada ostaje s vodom.
